شروط وأحكام
الخدمة

1. قبول الشروط

من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني، أو التواصل مع فريق الإرسال لدينا، أو تأكيد حجز مع “خدمات جولدن لاين للسائقين”، فإنك (“العميل” أو “الراكب”) توافق على الالتزام قانونياً بهذه الشروط والأحكام.

2. الحجز والتأكيدات

• تخضع جميع الحجوزات لمدى توفر السيارات والسائقين.
• يُعتبر الحجز مؤكداً قانونياً فقط بمجرد إصدار “جولدن لاين” تأكيداً رقمياً رسمياً يحتوي على رقم تعريف الحجز (Booking ID) عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
• تحتفظ “جولدن لاين” بالحق في ترقية العميل إلى فئة سيارة أعلى دون أي تكلفة إضافية في حال عدم توفر فئة السيارة المطلوبة بسبب أعطال ميكانيكية.

3. الأسعار، ورسوم الطرق، وأوقات الانتظار

• تسعير ثابت: عروض الأسعار المقدمة لرحلات النقل من نقطة إلى نقطة (Point-to-point) والحجوزات بالساعة هي أسعار ثابتة، وتشمل الوقود، والسائق، ورسوم بوابات البلدية (رسوم الطرق) القياسية.

• سياسة وقت الانتظار: بالنسبة لرحلات النقل القياسية، يتم توفير وقت انتظار مجاني مدته 15 دقيقة. أما بالنسبة للاستقبال من المطار، فيتم توفير 60 دقيقة من وقت الانتظار المجاني بعد هبوط الرحلة. سيترتب على تجاوز هذه الحدود فرض رسوم انتظار قياسية بالساعة.

• تغيير المسار: قد تؤدي التوقفات غير المخطط لها أو الانحرافات الكبيرة عن المسار التي يطلبها الراكب أثناء رحلة نقل ذات مسار ثابت إلى فرض رسوم إضافية بناءً على المسافة/الوقت.

5. أضرار السيارة ورسوم التنظيف

يتحمل العميل المسؤولية المالية الكاملة عن أي أضرار مفرطة أو اتساخ شديد يلحق بالسيارة من الداخل أو الخارج من قبله أو من قبل ضيوفه. إذا كانت السيارة تتطلب تنظيفاً عميقاً احترافياً أو إصلاحات (مثل انسكابات السوائل الشديدة، أو الحروق، أو الأضرار المادية)، فسيتم خصم التكلفة الدقيقة للإصلاح بالإضافة إلى رسوم توقف السيارة عن العمل من طريقة الدفع المسجلة في ملف العميل.

6. الأمتعة وحدود السعة

• بموجب القانون، لا يمكن للسيارة أن تحمل عدداً من الركاب يتجاوز سعة أحزمة الأمان المسجلة لها.
• يجب أن تتناسب الأمتعة بأمان داخل منطقة الشحن المخصصة في السيارة. السائقون ملزمون برفض الأمتعة الزائدة التي تحجب رؤيتهم الخلفية أو تشكل خطراً على سلامة الركاب.

7. حدود المسؤولية والقوة القاهرة

لا تتحمل “خدمات جولدن لاين للسائقين” أي مسؤولية عن أي رحلات طيران فائتة، أو اجتماعات فائتة، أو خسائر مالية ناجمة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المباشرة. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: الازدحام المروري الشديد، أو إغلاق الطرق غير المتوقع، أو الظروف الجوية القاسية (مثل العواصف الرملية الشديدة)، أو الحوادث المرورية الناتجة عن أطراف ثالثة.

8. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية. تخضع أي نزاعات تنشأ للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم في مدينة الرياض.